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yb亚博网站泰州移动:砥砺“三牛精神” 实干服

时间:2021-09-05 14:22

  泰州移动在市委、市政府和上级公司的领导和支持下,始终以服务社会民生、地方经济发展为己任,yb亚博网站,将以人民为中心的发展思想贯穿于工作全过程各方面,不断推动技术创新、服务升级,持续满足市民对美好数字生活需要。公司连续三年被评为“泰州市服务地方发展十佳标兵单位”,2020年被授予为“全国文明单位”,集体及个人屡获省市诚信单位、放心消费创建示范单位、为用户服务先进个人。

  泰州移动始终秉持“客户为根、服务为本”的服务理念,着力推进“三全”服务体系建设,客户满意度在行业持续领先。

  引入精细化电子渠道和智能化手段,让数据多跑路、让客户少跑腿。深入开展“优质服务体验季”、“总经理接待日”、“宽带义诊惠万家”活动,义诊已服务全市2000余个小区2.1万户家庭;进一步提升携号转网服务水平,让用户“携得了、转得快、用得好”;全球通品牌焕新归来,服务迭代升级,为用户推出全新尊享礼遇,开展主题活动30场次。

  随着我国人口老龄化加速,为了让老年人跟上时代步伐,享受数字技术带来的便利,泰州移动从点滴做起,提供优质助老服务进营业厅、上热线、进社区,设有军人、残疾人、老人优先台席网点627家,助力“银发族”跨越数字鸿沟,托起幸福夕阳红。

  面向5G时代,泰州移动聚焦5G,加快完善全方位5G服务能力,打造5G差异化服务,推动建立更加智能、便捷、高效的服务体系。

  泰州移动努力以“5G网络建设主导者、5G融入百业推动者、5G服务大众先行者”的担当发挥作用,5G网络建设、行业应用、客户发展实现“三领先”。

  按下5G建设加速键,开通5G基站数超全市总量的65%,率先完成市县城区和7个热点乡镇5G覆盖,核心城区连续覆盖率超98%,5G网络覆盖满意度全省第一。高标准打造智慧工厂、智慧社区、智慧法院等10余个省级龙头项目,建成3张行业专网。为5G客户提供业务、会员等丰富权益,推广超高清直播、云游戏、云VR等5G应用,在“便民”“惠民”中“慧民”。

  泰州移动持续完善高质量4G网络和移动物联网,积极推进5G新基建,大力建设千兆引领的宽带全光网络,积极布局数据中心、云计算中心等新型设施,为助力网络强市、推动智慧强市、智慧社会提供一流的基础网络支撑。

  疫情防控守护“生命线”,泰州移动闻令而动、听令而行,全力做好通信保障、服务保障、防控保障,助力疫情防控和复工复产复课。抗疫期间,为300余家单位提供云视讯、5G热成像体温监测等应用服务,yb亚博网站为超11万返岗员工提供漫游地查询;为100多所学校4.5万学子提供远程直播课堂服务;承建泰州政务云平台,承载祥泰码、我的泰州等应用;打造“复工云平台”惠及全市2万多家单位逾百万人。

  决战决胜脱贫攻坚,泰州移动用心、用情、用力推进信息扶贫、项目扶贫、教育扶贫、就业扶贫等多形式扶贫工作。落实贫困村30个实事项目,15个定点帮扶村全部摘帽,累计脱贫1471人;为全市10多万残疾用户提供爱心福卡2.0业务优惠,持续减轻残疾人信息消费生活成本。

  全面落实“断卡”行动要求,综合施策整治骚扰电话和垃圾信息,有力保护客户合法权益。2020年,协同公安部门累计关停疑似诈骗及骚扰号码7000户、呼叫中心15家;月均拦截骚扰电线万条。

  泰州移动将不断发扬“三牛”精神,秉承“正德厚生,臻于至善”的核心价值观,深入实施“5G+”计划,赋能经济社会数智化转型升级,以“十四五”良好开局迎接党的百年华诞,为全力打造令人向往的“幸福水天堂”、崛起中部的产业增长极提供加速度。(沈小娟)

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